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助力雙十一:快麥ERP雙十一保障計劃

發布時間: 2019-10-12 10:33:14

作為一年一度電商人的重磅盛會,第11個“天貓雙十一”全球狂歡節正緊鑼密鼓的籌備著,經過時間的洗禮,賣家對于雙十一的玩法更加醇熟,買家對于雙十一更加期待,而鏈接賣家與買家間的服務商們,更是摩拳擦掌,給出最好的產品與服務,幫助商家平穩渡過雙十一大促。此次,快麥ERP將從“用心、貼心、知心”三個方面全新升級,給大家全力保障!

今年8月,快麥ERP配合阿里云進行了服務器遷移,從架構、硬件、軟件等都得到全面優化,快麥ERP也聯合阿里云,成立“雙十一備戰小組”,為迎接即將而來的雙十一做好萬全的準備!

技術與服務一向是我們快麥ERP的重頭戲,經內部多次“頭腦風暴”,深入客戶現場調研,現將快麥ERP雙十一備戰情況說明如下:

一、技術保障

01:全面優化排雷

不放過任何網絡節點測試,排除可能發生的大促雷區,全面優化軟件系統,提升產品性能。

02:聚石塔壓測

快麥ERP系統已參加多次聚石塔系統壓力測試并順利通過,提前模擬演練,更從容應對雙十一。

03:服務器升級

雙十一期間,服務器資源將根據情況彈性升級,從容應對雙十一期間海量訂單的下載及處理,保障系統的穩定和高效運轉。

二、服務保障

01:專業人員駐場

專業的實施團隊和銷售團隊以片區輻射全國,協助商家制定雙十一備戰方案,保證雙十一服務的快速響應:

9月底已完成全部客戶摸底情況,了解客戶雙十一預期單量,軟件使用情況,根據商家不同情況制定應對措施

10月開始完成訂單量比較大的客戶駐場計劃與巡場計劃

11月開始查漏補缺,安排專業實施駐場

02:72小時保駕護航

客服團隊在雙十一當天實行通宵輪班制度,11.11-11.13三天隨時在線,我們提供4條服務通道:

企業QQ:4000223932

旺旺:匿名腳丫

400電話:4000223932

微信公眾號:快麥ERP云服務

03:風險把控

雙十一期間,快麥ERP總部人員全體待命,成立若干專項應急小組,應對可能的突發情況。

三、貼心提醒-商家環境和設備檢查

01:網絡要求

1.1網絡保障

網絡速度穩定流暢,重點保障兩個部門的網絡快速穩定:

客服部(主要應對雙十一期間海量接單工作)

倉儲部(保障ERP系統的穩定運營,防止網絡因素導致的不能正常打單出貨)  

建議:刪除或限制電腦、手機上的P2P下載或視頻工具(迅雷、優酷等)

1.2容災措施

提前準備4G無線上網卡,作為公司突發網絡情況,全體網絡癱瘓時候不影響雙十一 

1.3硬件檢查

——打印機

大單量賣家建議多配備幾臺打印機或配置高速打印機          

常規打印機

快麥118打印機:出紙速度為127毫米/秒;

高速打印機

快麥200SP打印機:打印速度為170毫米/秒;

——PDA

倉庫提前備足PDA,并且提前設置操作賬號、員工權限和流程配置,確保雙十一期間拿來就能使用

PDA 電池提前充電

檢查PDA的系統版本,提前升級至最新版本

——掃描槍

視情況配置多臺掃描槍

四、貼心提醒-功能變更影響

淘寶或者千牛修改訂單商品,會有五分鐘延遲。

影響時間:11月11日00:00-1:00

建議:11月11日 2點后開始審單

庫存自動上傳關閉

影響時間:11月11日00:00-23:59

ERP內庫存發生變更時,不會自動觸發更新平臺(所有的平臺)庫存

建議:商家可以使用手動上傳來覆蓋平臺庫存

雙十一當天淘寶售后工單不支持下載

影響時間:11月11日00:00-23:59

建議:11月12日處理售后單

財務模塊:運費結算、支付寶對賬、客戶賬單管理,無法使用

影響時間:11月11日 00:00-23:59

報表模塊:倉位商品分布圖、采購建議報表、庫存期初期末報表、缺貨分析報表功能關閉部分報表關閉

影響時間:11月11日 00:00-23:59

商品自動上下架不可用

影響時間:11月11日 00:00-23:59

過ERP和指定上下架條件(指定庫存上架和指定時間下架)實現產品的自動上架 和下架功能不可用

菜鳥智選物流功能,菜鳥在雙十一期間會將智能發貨引擎的功能下線

影響時間:10月25日-12月25日

五、系統關注點

詳見軟件首頁或咨詢專屬實施

經過幾年雙十一的歷練,快麥ERP整個團隊都更趨成熟與完善,助力商家打贏雙十一攻堅戰!2019雙十一,我們準備好了!


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